Sistema Colmeia
Recursos · Assistência

Assistência completa, do go-live ao dia a dia da operação.

Assistência gratuita e ilimitada via 0800, WhatsApp e e-mail no horário comercial. Telefones de emergência 24h, 7 dias por semana. Profissionais especialistas em gestão hospitalar para te apoiar em todas as etapas.

01

Implantação rápida, simples e segura

Cada projeto começa com um squad dedicado e um cronograma claro. Mapeamos os processos atuais, validamos a migração de dados em ambiente de homologação e só liberamos o go-live com a equipe preparada — sem surpresas.

  • Kickoff e mapeamento de processos
  • Parametrização por convênio, tabela e setor
  • Migração de dados validada em homologação
  • Acompanhamento em sala de guerra no go-live
  • Pós go-live com hipercuidado por 30 dias
02

Capacitação e treinamento permanente

Trilhas de treinamento estruturadas por perfil — assistencial, administrativo, gestão — combinando formato presencial, ao vivo e EAD. Material atualizado a cada release.

  • Trilhas por perfil (médico, enfermagem, gestor, recepção, faturista)
  • Material em vídeo, texto e áudio
  • Recapacitação periódica e onboarding de novos colaboradores
  • Certificações de uso avançado
  • Plataforma EAD própria (Elfutec)
03

Suporte 24/7 — gratuito e ilimitado

Atendimento contínuo via 0800, WhatsApp e e-mail no horário comercial. Plantão 24h, 7 dias por semana, para emergências assistenciais. SLA definido por criticidade.

  • 0800 707 5900 (comercial · gratuito)
  • (35) 3729-9914 WhatsApp (24h emergência)
  • E-mail e chat com SLA por criticidade
  • Portal de chamados com histórico
  • Base de conhecimento e FAQ
04

Espaço VIP

Programa de relacionamento exclusivo para clientes Colmeia: Customer Success dedicado, acesso prioritário a novas funcionalidades, participação no roadmap e canal direto com o time de produto.

  • Customer Success dedicado
  • Reuniões trimestrais de revisão de KPIs
  • Acesso antecipado a novas releases
  • Participação no roadmap participativo
  • Catálogo e cursos com desconto exclusivo
Canais de Atendimento

Fale com a gente pelo canal que preferir.

Comercial
0800 707 5900
0800 · gratuito · seg–sex 8h–18h
WhatsApp
(35) 3729-9914
24h · emergências assistenciais
E-mail
comercial@soitic.com
Resposta em até 1 dia útil

Quer conhecer o Colmeia rodando com dados do seu hospital?

Agende uma demonstração e veja o Colmeia rodando com os seus dados.